“21件家具，推迟了好几天才到就算了，好几件破损严重，竟然还丢了一件，至今无人解决。”前段时间，一位网友在网上发帖，吐槽自己用物流运送家具的悲惨遭遇，引发不少网友的讨论。这位赵女士说，自己广州的房子正在装修，上个月她委托弟弟买了一批家具，货物总价格为20400元，随后通过某物流发到了自己的家中，运费和保险费总共花了2100，当时是说三天左右会到的，但是四天过去了，查货时显示还在中途，六天后，物流的工作人员终于把家具送到了家中。但是事情远不止如此，“我一共买了21件家具，到货只有20件，部分家具损坏还十分严重。”赵女士表示，除了目前仍不知所踪的那张椅子，其他的20件家具中，至少有5件家具已经破损无法使用，直接经济损失至少8000元。赵女士随即联系物流公司讨说法。但是物流公司一直在踢皮球拖延时间，完全没有想认真解决。

后来在闹上新闻的时候此公司的一个工作人员才出面表示，因最近货物较多，在分发的中间环节出现了失误，才将货发错地方中途耽误了几天，但是丢失的货物还需要去追究一下具体去向。表示愿意支付1000元赔偿金。对此，赵女士显然无法接受，自己直接被损毁的家具加起来价值至少8000元，1000元是肯定不够的。 但是物流公司工作人员坚持最终赔偿金额公司将按照客户最初购买的保价金额，进行一定比例的赔偿。“虽然货物总价4万多元，但在工作人员的建议下，我们仅购买了最高1万元的保价金额”。赵女士称。此工作人员的说法是，可能是一线员工不清楚公司规定造成的。

其实关于运输中货物破损甚至丢失的理赔问题，目前缺乏专门的规定的。如在运输过程中出现损坏或丢失，双方一般根据货运合同中规定来进行赔偿，如果是一万元限额以内的损失，将完全按照合同规定的赔付比例进行赔偿。所以在发送物流后，要保存货运合同和物流公司的接货凭证，一旦在物流过程中出现意外，可作为维权的有效证明，并据此向物流公司提出赔偿要求。

所以天南物流提示，我们在物流运输家具时候，或者说运输其他的东西，都要做到以下几个方面：如果是小件物品，能自己包装的话最好还是自己包装；出现破损时可以拍照留存，留下证据，后续和物流沟通。如果是自己找物流公司运输，就要提前查看公司的资质或者了解公司的运输实力以及具体的一些配套服务，在这之中，专业完善的售后非常重要。同时需要注意，宁愿多花钱选择好的物流公司，也不要为了省一点点运费找不正规的公司，后续会少很多麻烦。